Política de reembolso

## Politique de retour et remboursement  
ProteckMuscle

Dernière mise à jour : 18 janvier 2026

Chez ProteckMuscle, nous nous engageons à assurer la satisfaction totale de nos clients. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner et demander un remboursement dans les conditions ci-dessous.

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### 1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire.

Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à :  
📧 contact@proteckmuscle.com

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### 2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :  

- Être neuf et non utilisé  
- Être retourné dans son emballage d’origine  
- Ne pas présenter de détérioration ou de salissure  

⚠️ Tous les articles sont en vente ouverte, il n’y a donc aucun produit “fermé” exclu du retour.  

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### 3. Expédition des retours

- L’expédition des retours est gratuite, aucun frais de port ne sera facturé au client.  
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué, quel que soit le produit retourné.  

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à contact@proteckmuscle.com afin d’obtenir l’adresse et les instructions de retour.

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### 4. Remboursement

- Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.  
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.  
- Les frais de livraison initiaux sont remboursés si le retour concerne un produit défectueux ou une erreur de notre part.

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### 5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :  

- Défectueux  
- Endommagé  
- Non conforme à votre commande  

Merci de nous contacter sous 48 heures après réception, en joignant des photos du produit.  
Dans ce cas, nous prenons en charge l’expédition du retour et vous proposons un remplacement ou remboursement complet.

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### 6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour changer un produit, effectuez simplement un retour avec remboursement, puis passez une nouvelle commande.

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### 7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :  
📧 contact@proteckmuscle.com

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