Política de envío


Politique d’expédition



ProteckMuscle


Dernière mise à jour : 18 janvier 2026


La présente Politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site www.proteckmuscle.com.





1. Zones de livraison



ProteckMuscle expédie actuellement ses produits vers :


  • 🇫🇷 France métropolitaine
  • 🌍 Certains pays d’Europe (selon disponibilité au moment de la commande)



Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.





2. Délais de traitement des commandes



  • Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant






3. Délais de livraison



Les délais de livraison estimés sont les suivants :


  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés



Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période (fêtes, promotions) ou d’événements indépendants de notre volonté.





4. Frais de livraison



Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.


ProteckMuscle se réserve le droit de proposer ponctuellement :


  • La livraison gratuite
  • Des offres promotionnelles sur les frais d’expédition






5. Transporteurs



Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés selon la destination (ex : La Poste, Colissimo, transporteurs internationaux).


Le choix du transporteur est déterminé par ProteckMuscle afin d’assurer le meilleur rapport délai / fiabilité.





6. Suivi de commande



Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client.


Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.





7. Colis non reçus ou retardés



Si votre colis n’est pas reçu dans les délais annoncés :


  • Vérifiez le suivi fourni
  • Contactez notre service client à contact@proteckmuscle.com



En cas de retard important ou de colis perdu confirmé par le transporteur, une solution adaptée sera proposée (nouvel envoi ou remboursement).





8. Adresse de livraison incorrecte



Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.


ProteckMuscle ne pourra être tenu responsable :


  • D’un retard
  • D’une non-livraison
    résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.



Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.





9. Colis endommagé à la réception



Si le colis est livré endommagé :


  • Refusez le colis si possible
  • Ou contactez-nous sous 48 heures après réception
  • Joignez des photos du colis et du produit



Nous procéderons à une analyse et proposerons une solution (remplacement ou remboursement).





10. Taxes et droits de douane



Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.


Ces frais restent à la charge du client et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.





11. Contact



Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

📧 contact@proteckmuscle.com




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